Връщане и замяна

Връщане на стока

Клиентът има право да върне артикул в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката заедно с подробно попълнен Формуляр за връщане на продукт. В случай, че са изпълнени условията по-долу, стойността на стоката ще бъде възстановена напълно или ще бъде заменена в зависимост от желанието на клиента.

1) Предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

2) Стоката трябва да бъде върната с документът, издаден при заплащането на стоката. В общия случай, при изпратена стока с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод. Тази точка не важи в случай на заплащане по банков път или чрез банкова карта.
ВАЖНО: Не изпращайте стоката с наложен платеж, тъй като няма да бъде приета. Изплащането става само по банков път.

3) Да бъдем уведомени за връщането на продукта - чрез емайл адреса ни: info@mariyoki.com

4) Стоката ще бъде проверена от наш служител за да установи, че не е нарушен търговския вид или целостта на стоката (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други), в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

5) Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за слушалки тип тапи "in-ear", които се поставят в ушите и са запечатани стоки, както и други стоки за индивидуална употреба, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно Чл.57, т. 5 от ЗЗП. Също така, ако е:

• Регистрирана в приложение в мобилен телефон.
• Идва с използвани кодове за регистрация.
• Е придружена от кодове за регистрация на допълнителни услуги, които са били използвани.

6) Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за юридически лица, които не се ползват от правата и защитата на Закона за защита на потребителите. Гаранцията за продуктите, закупени от юридически лица, е 1 година, като те трябва да уведомят онлайн магазина  при доставка. Юридическите лица нямат право на отказ от договора в 14-дневен срок, а връщането на стоки е възможно само със съгласието на Онлайн магазина и според неговите условия.

7) Не се приемат стоки със залепени стъклени протектори, тикса и други материали по продуктите от оригиналния им вид.

Замяна на продукт

Ако сте неудовлетворени от закупения артикул и желаете да го замените с друг, моля, следвайте инструкциите по-долу:

• Предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, съгласно разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

• Стоката трябва да бъде върната с документа, издаден при заплащането на стоката. При изпратена стока с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод.

• Моля, уведомете ни за замяната на продукта и продукта, който желаете да ви бъде заменен чрез електронната поща: info@mariyoki.com.

Срок за възстановяване на суми, платени с карта, пощенски паричен превод или наложен платеж.

• Съгласно разпоредбите на ЗЗП, Mariyoki.com възстановява на клиента платената сума в срок от 3 до 5 работни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
• Mariyoki.com не носи отговорност при попълнени неверни данни или непопълнени данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми, от които може да произтече удължаванена срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
• Mariyoki.com запазва право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Адрес за връщане на стоки:

Връщането на стоки става единствено с куриерска фирма Еконт.

Офис на Еконт: Русе, офис на Еконт Русе Дружба

Получател: Смарт ММ Технолоджи ЕООД

Телефон за връзка: 0875 358 999

Благодарим ви за разбирането и за предпочитането на нашите продукти. Всички изисквания и действия, свързани с Отказ от договор при дистанционни покупки са в съответствие със ЗЗП и законодателството на Р. България.