Често задавани въпроси

Може, стига да не сме я изпратили вече. Колкото по-бързо се обадите на телефон 0875 358 999 или ни пишете на info@mariyoki.com, толкова по-голяма е вероятността да можем да поправим/добавим каквото е необходимо.

Обикновено пратките се доставят от 1 до 3 работни дни. Ако поръчката е изпратена до голям град или до офис на куриерска фирма, тя ще пристигне на следващия работен ден.

ЗАБЕЛЕЖКА: Поръчки, направени след 16:00 часа в съответния ден, се изпращат на следващия.

Да, ние изпращаме пратки до офисите на куриерските фирми на Еконт или Speedy.

• Доставка до офис на Speedy: 4.99 лв.
• Доставка до офис на Еконт: 5.99 лв.
• Доставка до адрес със Speedy: 7.99 лв.
• Доставка до адрес с Еконт: 8.99 лв.

Моля, обърнете внимание, че посочените цени са ориентировъчни. 

При поръчки на стойност над 100 лв. в Mariyoki.com доставката е БЕЗПЛАТНА!

Клиентът има право да върне артикул в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката заедно с подробно попълнен Формуляр за връщане на продукт. В случай, че са изпълнени условията по-долу, стойността на стоката ще бъде възстановена напълно или ще бъде заменена взависимост от желанието на клиента.

1) Предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

2) Стоката трябва да бъде върната с документът, издаден при заплащането на стоката. В общия случай, при изпратена стока с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод. Тази точка не важи в случай на заплащане по банков път или чрез банкова карта.
ВАЖНО: Не изпращайте стоката с наложен платеж, тъй като няма да бъде приета. Изплащането става само по банков път.

3) Да бъдем уведомени за връщането на продукта - чрез емайл адреса ни: info@mariyoki.com

4) Стоката ще бъде проверена от наш служител за да устованови, че не е нарушен търговския вид или целостта на стоката (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други), в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

5) Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за слушалки тип тапи "in-ear", които се поставят в ушите и са запечатани стоки, както и други стоки за индивидуална употреба, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно Чл.57, т. 5 от ЗЗП. Също така, ако е:

Регистрирана в приложение в мобилен телефон.
Идва с използвани кодове за регистрация.
Е придружена от кодове за регистрация на допълнителни услуги, които са били използвани.
6) Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за юридически лица, които не се ползват от правата и защитата на Закона за защита на потребителите. Гаранцията за продуктите, закупени от юридически лица, е 1 година, като те трябва да уведомят онлайн магазина  при доставка. Юридическите лица нямат право на отказ от договора в 14-дневен срок, а връщането на стоки е възможно само със съгласието на Онлайн магазина и според неговите условия.

7) Не се приемат стоки със залепени стъклени протектори, тикса и други материали по продуктите от оригиналния им вид.

Ако сте неудовлетворени от закупения артикул и желаете да го замените с друг, моля, следвайте инструкциите по-долу:

• Предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, съгласно разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
• Стоката трябва да бъде върната с документа, издаден при заплащането на стоката. При изпратена стока с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод.
• Моля, уведомете ни за замяната на продукта и продукта, който желаете да ви бъде заменен чрез електронната поща: info@mariyoki.com.

Всеки продукт, който получавате от нас, има възможност за преглед и тест, преди да вземете окончателно решение. Така можете да се уверите, че сте напълно удовлетворени от избора си и продуктът отговаря на вашите очаквания.

Ако искате да намерите конкретен продукт, моля, използвайте модула за търсене, който се намира в горната част на страниците. Попълнете информацията за него вижте дали е наличен в сайта сред резултатите от търсенето.

Можете да изберете удобния за вас начин на плащане:

• Наложен платеж с ППП.
• Дебитна / кредитна карта
• Плащане на ПОС терминал, интегриран в служебното устройство на куриера. При създаване на поръчката се избира вид на плащане: Наложен платеж.

Не! Ако не сте получили автоматичен имейл на електронната ви поща, то това значи, че не сте успели да завършите успешно вашата поръчка. Това, което трябва да направите, е да се върнете в сайта, да следвате стъпките и да потвърдите поръчката. За да финализирате поръчката трябва само да маркирате, че сте съгласни с "Общите условия за ползване" и да натиснете "Потвърди поръчката".След като вашата поръчка е приета успешно, ще получите автоматичен email с потвърждение от нас.

Можете да оставите имейл адреса си в продукта,който желаете и когато имаме налични, ще бъдете уведомени.